Soporte & Mantenimiento de Hardware

Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos de computación que se dispone.

Soporte Nivel 1 (Remoto).

Solución de problemas comunes vía telefónica o acceso remoto (vía Internet) desde plataforma al cliente. Esto incluye:

• Limpieza de virus.
• Configuración de correo.
• Actualizaciones de programas propietarios de la Pc.
• Problema con funcionamiento del hardware, entre otros.

Soporte Nivel 2 (Visita técnica).

Previa solicitud y coordinación entre las partes se ejecutará una visita técnica, para revisión de necesidades que no pueden ser solucionadas remotamente. En este nivel de soporte, EL PROVEEDOR se deberá generar un ticket que será entregado vía email AL CLIENTE para atención, seguimiento y solución del problema.

Soporte Preventivo.

Consiste en 1 visita técnica fija de mantenimiento mensual previamente coordinada. Esto incluye:

• Diagnóstico de problemas presentados en el funcionamiento de los equipos (hardware).
• Limpiezas de archivos temporales de Windows.
• Detección y eliminación de virus (limpieza del registro).
• Limpieza de archivos temporales de Internet.
• Actualización de antivirus.
• Soporte a usuarios.
• Solución problema de conectividad.
• Limpieza interna de la Pc.

Asesoría Técnica & Regulatoria

Disponemos de personal calificado para realizar estudios de ingeniería, actualizaciones de redes, renovaciones de contratos y nuevas concesiones en la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones.

Contratos de Mantenimientos, Soporte & Garantías Extendidas.

Prestación del servicio de mantenimiento y soporte técnico anual soportado con el SLA a convenir entre las partes. Este servicio aplica a todas los servicios y soluciones que ofrecemos a nuestros clientes.

Adicional la posibilidad de extender las garantías de fábrica para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.